kulturfrosseri

Det bor en liten Sverker Olofsson i mig. Plus-Sverker. Konsumentfrågor har alltid fascinerat mig och jag skrev de flesta av mina uppsatser på universitetet om sådana saker. Vilseledande marknadsföring, kundrelationer, hur man kan kombinera etik och företagande m.m. "Köparen må ta sig i akt", ett gammalt latinskt uttryck, minns jag att jag skrev på framsidan av en marknadsföringsuppsats, då jag hade intervjuat konsumentvägledaren i Norrköping bland annat.

Äntligen har min nya mobil kommit från Tre, apropå kundrelationer. Det skulle ta max två veckor. Det tog tre veckor. Och tre dagar efter att mobilen kommit så fick jag instruktionen för hur man ska installera den. Inte ett helt optimalt sätt att hantera sina kunder! Dessutom vet jag att en kollega beställde en iPhone 4 för snart fyra veckor sedan och blev lovad dyrt och heligt att det skulle ta max en vecka för den att komma till butiken. När hon ringde i torsdags sade de "kanske nästa vecka". Uselt! Lova aldrig mer än man kan hålla! I USA när jag beställde min iPad så sade de "cirka en vecka" vilket betydde max fyra dagar. De hade som policy att inte lova mer än de visste att de kunde hålla. Hellre överraska kunden positivt än negativt!

Igår såg jag Moderaternas valaffischer vid St Eriksplan. Stor rubrik "För ett växande Stockholm". En kille i 40-årsåldern på bilden, det är hans personvalskampanj. Han har ett litet barn ridande på sina axlar. Okej, han är en bra pappa, han värnar om sin familj, barnen är det växande Sverige osv, I get the message. Men VARFÖR har de valt en bild där ungen jättenöjt och på ett väldigt tydligt sätt petar näsan???

Det finns tydligen en klädaffär på nätet som heter Nelly. Nellys tv-reklam består av tjejer och killar som dyker upp lite på måfå och pussar mot varandra, en på vardera sida av rutan. Oftast är det en kille och en tjej som pussar mot varandra, men ibland är det två tjejer. Oj så skojigt! Eller? Bara gulligt? Men det är aldrig två killar som pussar mot varandra. Nej, för hur skulle det se ut? Har vi inte kommit längre än så här?

Vad är skillnaden mellan apanage och socialbidrag? Möjligen det att man får apanage om man är född i "rätt" familj och socialbidrag om man är född i "fel" familj.

När kommer min iPhone? Tre sade att det skulle ta max två veckor. Nu har det gått två veckor och två dagar. Hoppas verkligen de håller vad de lovar, eller åtminstone nästan. Om det finns risk att det tar längre tid än två veckor så kan de ju inte säga så. Kunderna blir ju sura! Om de säger två veckor och det tar 10 dagar så blir kunden nöjd. Om de säger två veckor och det tar tre veckor så blir kunden missnöjd. Då är det bättre att säga en månad och det tar tre veckor, då blir kunden nöjd. Sunt förnuft!

...är en fråga jag säkert ställer alltför ofta. Men det finns tillfällen då man verkligen undrar. VARFÖR säljs inte kaneltandkräm i Sverige? Den är ju supergod. Men man måste ta sig till USA för att få tag på den. Och varför säljs inte duschkrämer med mintchokladdoft här? Kanske går att få tag på vid någon obskyr mässa men i Österrike säljs det i vanliga affärer. Även andra chokladdofter finns. Vem vill inte dofta choklad???

Min mobil lade av helt förra veckan. Det gick inte att få igång den. Jag har haft den i 1 ½ år och den började krångla efter ett halvår då först 0-knappen slutade fungera (lite opraktiskt, svårt att lägga in nya telefonnummer) och sedan stor bokstav-knappen. Senare under 2009 pajade inkorgen för sms. Kan bero på att jag hade ca 24 000 sms i den. Jag raderade hälften men det hjälpte inte. I oktober lämnade jag in telefonen och de tömde den helt. Men nu lade den alltså av igen. Kan den vara utsliten? Men om man får skicka 3 000 gratis sms per månad så måste ju mobilen klara det! I alla fall så var Tre mycket tillmötesgående. När mobilen inte var fixad efter ett dygn så fick jag en lånemobil. Ett par dagar senare var mobilen klar. De hade bytt skärm, front, tangentbord, uppdaterat den, ja det mesta verkade vara utbytt. Men det kostade ingenting. Får se hur länge den klarar sig nu då. Jag kanske måste lära mig att radera sms lite oftare....

I lördags var jag på Ica på Folkungagatan (nära Götgatan) och skulle köpa bl.a. låglaktoscrème fraiche. Jag upptäckte då att vissa av burkarna hade bäst före-datum 23 mars och andra den 7 april. Detta var den 10 april! Jag sade till i kassan men de ryckte nästan bara på axlarna.

Det är olagligt under alla omständigheter att sälja mat som är för gammal. Man får sälja mat med kort bäst före-datum om man markerar det tydlig. Men att sälja crème fraiche som gått ut mer än två veckor tidigare är bara skamligt. Så dålig koll får man bara inte ha.

Men jag minns den ena saken jag provoceras av: Lidls reklam!

På tv får man se hur de säger sig inte satsa pengar på dyr inredning i sina butiker. Och det kan man ju lätt konstatera. Och att de bara öppnar kartongerna med varor. Och då kan man ju lätt förstå att det inte behövs riktigt lika mycket personal.

Men jag tror inte att det är butiksinredningen som påverkar priset särskilt mycket, som Lidl vill påskina.
"Enkel butiksinredning - därför har vi lägre priser!". 
Hur stor andel är butiksinredningen av priset? Ja inte kan det vara mycket. Det vore väldigt intressant att se hur olika mataffärers kostnader fördelar sig. En rimlig gissning är väl att varornas inköpspris, momsen och givetvis personalkostnader påverkar priserna mycket mer. Hur ligger Lidls butikspersonals löner jämfört med andra mataffärers?

När får vi se en mataffär som sticker ut hakan och säger: "Dåligt betald personal - därför har vi lägre priser!"?

Jaha, då står man i en kylig och sen kväll vid en busshållplats där det står att hållplatsen är indragen till och med den 17 mars. Varför? Det framgår inte. Och om bussen inte stannar där eller ens åker förbi, var går den då? Buss 2 är ju en av de viktigaste bussarna i Stockholms innerstad, den kan väl inte bara gå upp i rök? Om den nu kör någon annan väg kan man väl informera om det. Jag följer bussens väg i ca 20 minuters promenad, men inga bussar går förbi (de går var tionde minut så dags).

På SL:s hemsida hittar jag idag:
Blåbuss 2 mot Norrtull stannar inte vid Räntmästartrappan, Slottsbacken, Karl XII:s torg, Norrmalmstorg, Stureplan och Eriksbergsgatan sedan 2010-03-15 kl 5:55 på grund av sportevenemang.
Detta beräknas pågå till cirka 2010-03-17 kl 23:30.

Jaha, men det förklarar inte varför inga bussar alls verkar gå längs Birger Jarlsgatan. Det förklarar inte heller varför busshållplatsen Tegnérgatan var indragen (det stod på skylten där).

Jag minns i januari när jag tillbringade en lång stund väntandes på buss 2 vid Jarlaplan. Det satt en skylt där som sade "Hållplatsen tillfälligt indragen fredagen den 22 januari". Men detta var lördagen den 23 januari och då måste ju bussen gå. Jag var inte ensam om att stå där och vänta, vi var ganska många. Efter ett tag inser vi att inga bussar kommer. Hållplatsen är tydligen tillfälligt indragen FRÅN OCH MED den 22 januari till någon okänd tidpunkt i framtiden. Jag höll på att missa mitt teaterbesök pga SL:s helt felaktiga formulering. Och den hållplatsen är fortfarande indragen....

Har beställt en laktosfri semla hos Vetekatten. Årets första semla. Väldigt trevligt att de har sådant.

Annars tycker jag generellt att mitt vanliga fik, Wayne's Coffee, har tappat på allergisidan. Fiket på Sveavägen har slut på Cola light sedan flera veckor. Personalen kan inte svara på vad som är laktosfritt, det brukar vara jag som får upplysa dem. De har listor över vad som är allergianpassat, men sedan har de nästan inget av det på listorna hemma, och de har inte ingredienslistor för nya kakor. I början var jag väldigt imponerad av Wayne's men nu finns det ofta bara en laktosfri sak, chokladbollar. Däremot läste jag på Vetekattens sida att de tydligen jobbar väldigt aktivt med allergianpassning. Problemet med Vetekatten är att det sällan finns någon sittplats där, men de säljer även för avhämtning.